Каждый интернет магазин автозапчастей старается увеличить количество продаж и количество потенциальных клиентов. Для этого на постоянной основе работает одна или несколько рекламных компаний на различных платформах и социальных сетях, зачастую интернет магазин запчастей работает на нескольких площадках для привлечения как можно большего количества клиентов. А вот про уже существующих клиентов многие забывают, а если и помнят только контактный номер телефона, что не дает достаточной информации для возврата клиента.
Как уговорить покупателя на повторную покупку?
Суть в том, что во время оформления заказа любой магазин уже знает о своем покупателе огромное количетсво информации и остается ее только правильно систематизировать. К примеру покупатель заказал у вас тормозные колодки на автомобиль X в город N в сентябре 2020 года. Какую информацию мы может отсюда извлечь? Во первых марка автомобиля, далее название запчасти, а с помощью бесплатной программы для автосервиса и нормы времени для каждой запчасти включая и тормозные колодки.
Что остается сделать?
Систематизировать данные знания и имеющуюся информацию, а далее найти и скачать программу предназначенную для магазина автозапчастей, которая через определенный промежуток времени напомнит менеджеру о том, что покупатель на автомобиле X пок упал колодки и срок службы данной запчасти заканчивается через один месяц. А далее дело техники, можно настроить автоматическую рассылку на электронную почту или на тот контакт, который оставлял покупатель (к примеру Viber), ну или напрямую связаться с покупателем и поинтересоваться не собирается ли он в ближайшее время проходить техосмотр.
Как еще может помочь такое программное обеспечение?
Любой звонок или любой новый заказ от уже известного Вам клиента можно расширить за счет предложения ему купить запчасть срок службы, которой истекает в ближайшее время. Тем самым напомнив клиенту о необходимости пройти СТО. Особенно если это такие запчасти как ремень ГРМ, где лучше произвести замену чуть раньше, нежели позже.
Безусловно, не каждый клиент согласиться потратить больше лишь со слов менеджера, но в любом случае каждый задумается и начнет вспоминать тот момент, когда происходила замена данной запасной части. И если даты и приблизительный срок совпадут, то этот клиент останется Вашим до тех пор, пока не продаст автомобиль. А это иногда намного выгоднее нежели искать нового с помощью очередной рекламной компании в поисковой системе.